Joffrey Gilant, el director general deEsperit Padel botiga, torna per nosaltres a la història d'Esprit Padel Botiga així com al mercat d'articles de pàdel.

Una idea que data del 2019

Cal dir que sempre m'ha agradat donar suport als jugadors de pàdel en les seves compres de material de pàdel. Quan treballava al club (Esprit Padel), diverses vegades al dia assessorava i guiava els jugadors perquè triessin la millor raqueta possible. 

Malgrat aquest consell, ens vam adonar que alguns jugadors tornaven al club amb unes raquetes que havien comprat per internet, per dos motius principals, el preu i la gamma d'elecció. 

Per això hem intentat ampliar la gamma per oferir una gamma més àmplia de productes. Però ràpidament ens vam adonar que mai tindríem la mateixa profunditat de gamma que una botiga en línia i que mai podríem competir amb ells pel que fa al preu. 

Paradoxalment, els clients no estaven necessàriament satisfets amb el servei que ofereixen aquests llocs en línia, sovint estrangers, amb una logística, una atenció al client poc fluida i un servei postvenda incert. 

Aquí va néixer la idea de muntar un lloc en línia. Va ser el 2019, però amb l'explosió de l'activitat del club, vam tenir poc temps per engegar realment aquest tipus de projectes. 

Llavors va arribar el Covid... i la idea va madurar gràcies a les discussions amb altres dos directius del club (David i Charles) que també volien muntar una botiga en línia. Així doncs, ens vam dedicar a pensar en el projecte per crear quelcom que s'assembla realment a nosaltres, amb l'avantatge d'haver posat en comú les nostres marques i els nostres productes per tenir una oferta una mica més àmplia des del primer moment.

Centra't en l'experiència del client

Al principi, vam lluitar amb llocs que oferien centenars de referències de raquetes, milers de peces de roba, complements, etc. Calia, doncs, diferenciar-nos d'una altra manera.

Ens vam centrar en l'experiència del client des del principi intentant reproduir la mateixa experiència en línia que al club. I crec que això els agradava als jugadors d'arreu de França. Des de la primera hora, això es va traduir en un assessorament a distància personalitzat en funció de les necessitats del jugador, un processament ràpid de les comandes i un servei postvenda fluid, especialment en francès. 

I crec que tots aquests factors ens han permès créixer i ampliar el nostre catàleg a poc a poc per arribar a una mida d'oferta que ja no té res a envejar als grans actors globals.

"El comparador"

Per a aquells que no estiguin familiaritzats amb aquesta eina, us la presentaré en poques paraules. Hem creat i desenvolupat un comparador de raquetes que permet als jugadors comparar diverses raquetes d'un cop d'ull: EL COMPARADOR! 

Per això hem puntuat totes les nostres raquetes de l'1 al 100 segons els seus 6 criteris principals:

  • poder
  • control
  • Confort
  • Gir
  • tolerància
  • Maniobrabilitat 

Per tant, cada raqueta té sis notes que es mostren en forma de diagrama de radar. I gràcies a la barra de cerca que hi ha just a sobre del diagrama, pots triar qualsevol raqueta per comparar-la amb la que tens al davant. 

La idea ara és millorar-lo perquè sigui encara més intuïtiu i ergonòmic, però una cosa és certa: agrada als nostres jugadors que l'utilitzen!

Aquesta eina satisfà una necessitat real del jugador que dubta entre diverses raquetes. Però per a algú que s'inicia en el pàdel i arriba a una botiga online amb centenars de referències de raquetes, sempre li és força complicat fer una preselecció de raqueta per poder triar entre unes quantes raquetes. És per això que estem pensant en una manera d'abordar aquest problema. Espero poder parlar-ne aviat!

Forta presència a les xarxes socials

Vaig llançar el meu canal de YouTube, el meu compte d'Instagram i fins i tot el meu compte de TikTok fa uns mesos! 

La idea darrere d'això és compartir l'aventura d'Esprit tant com sigui possible Padel Compreu amb aficionats al pàdel. Així doncs, trobem vídeos en format vlog com el nostre vídeo “Black Friday” on vam portar una càmera amb nosaltres durant el nostre dia més gran de l'any, per tal de mostrar a tothom com va l'activitat dins de 'Spirit'. Padel Botiga. Això permet que els clients s'impliquin en la vida quotidiana de l'equip descobrint les cares de les persones amb les quals podrien haver interactuat per correu electrònic, missatge o telèfon. 

Però principalment trobem vídeos de consells sobre diferents temes de pàdel com equipament, tàctica, tècnica, etc. 

Quina raqueta de gamma alta triar el 2024?

En particular, vaig llançar les meves xarxes socials perquè vaig trobar que hi havia una manca de contingut educatiu al voltant del pàdel a França. És per això que vaig decidir fer-ho jo mateix per compartir el màxim valor. Al meu entendre, és una bona manera de retornar una mica de tot el que m'ha donat el pàdel durant els últims sis anys, i també una manera interessant de comunicar-me per Esprit. Padel Botiga.

Des del punt de vista personal, va ser un autèntic canvi i un gran repte per a mi! Bàsicament sóc introvertit, i parlar davant d'una càmera no va ser gens fàcil, sobretot quan havíem de filmar escenes al club davant dels jugadors o fins i tot davant dels meus col·laboradors (riu).

Però bé, sempre és agradable aprendre coses noves, per mi és una mica com un projecte nou! 

I després em recolza bastant en aquesta nova aventura, en Paul, amb qui treballo en aquest projecte de vídeo, m'ajuda molt dia a dia. 

Les botigues físiques sempre tindran el seu lloc

Les compres per internet s'han generalitzat en els últims anys, cada cop són més els consumidors que s'han acostumat a fer les seves compres per internet, jo abans que res. Per exemple, ja no vaig al supermercat, faig la comanda en línia i, després, recollir els meus queviures al drive-thru. 

Comprar en línia és generalment més còmode i ens estalvia temps, sobretot en un món on tot tendeix a avançar més ràpid. Jugadors com Amazon han impulsat el mercat cap a un servei i una logística cada cop més ràpids, facilitant les compres en línia. 

Però encara penso que les botigues físiques sempre tindran el seu lloc. De fet, algunes persones sempre voldran anar a la botiga per poder veure, tocar els productes i després marxar amb ells. És així, i no crec que canviï. Hi ha alguna cosa per a tothom, i això és genial! 

Pel que fa al pàdel, veiem florir algunes botigues a la regió i és un plaer veure-ho perquè crec que les necessitem per donar suport al desenvolupament del pàdel a França. 

Botiga física vs botiga en línia

De moment, tinc la sort de conèixer tots dos perquè abans de muntar Esprit Padel Botiga, vaig treballar a Esprit Padel on hi ha una petita botiga física. 

I és evident que el gran avantatge d'un punt de venda de física és poder mostrar, fer que els jugadors toquin i fins i tot provar l'equip abans de vendre'l. I per experiència, sempre és més fàcil vendre una raqueta després d'haver-la provat que a distància. 

L'avantatge d'una botiga en línia respecte a una botiga física rau en el seu catàleg. De fet, oferim una àmplia selecció d'equips que una botiga física mai no podrà tenir. Avui tenim al voltant de 6000 referències de productes al nostre lloc, caldria una botiga de 1000 m2 per encabir-los tots, i encara més (riu)!

Els preus també són sovint més avantatjoses allà, la qual cosa no és menyspreable, sobretot quan es coneix el preu del material de pàdel.

Fes-ho pas a pas

Esperit Padel La botiga va bé amb un creixement de tres dígits cada any. Hem aconseguit consolidar-nos al mercat francès com a líder amb una quota de mercat estimada al voltant del 25%. És a dir que una de cada quatre raquetes es compra a Esprit Padel Botiga. 

És un mercat on els marges són força baixos, per això estem obligats a produir volum per seguir desenvolupant-nos en un món molt competitiu. De fet, molta gent veu el mercat del pàdel com el nou Eldorado on es poden guanyar molts diners de manera ràpida i senzilla, però no és així, sobretot si tens objectius a llarg termini. Molts jugadors nous estan començant intentant destacar entre la multitud amb preus molt agressius, però aquesta no és una bona estratègia a llarg termini, com alguns han experimentat. Per la nostra banda, el nostre objectiu és ser el més atractiu possible per al consumidor, això vol dir oferir un servei diferent, un preu competitiu i un servei postvenda de primer nivell perquè els nostres clients estiguin encantats de comprar des de esprit-padel-shop.com ! 

Pel que fa als nostres objectius, mirem el que està passant a altres països europeus i evidentment quan veiem el desenvolupament del pàdel en determinats països ens dona idees i ganes d'expansió. Ho estem pensant però no volem precipitar-nos, per això de moment ho anem fent pas a pas. En qualsevol cas us mantindrem informats a les nostres xarxes socials i aquí en endavant Padel Mag!

Xan és un fan del pàdel. Però també rugbi! I les seves publicacions són igual de contundents. Preparador físic de diversos jugadors de pàdel, troba posts atípics o tracta temes d'actualitat. També et dóna alguns consells per desenvolupar el teu físic per al pàdel. Evidentment, imposa el seu estil ofensiu com a la pista de pàdel!

Sobre el mateix tema

etiquetes