StarVie recentment ha publicat una actualització de la garantia per les seves palas al seu lloc web. Centra't en les noves condicions.
La garantia del producte és vàlida durant els 6 primers mesos següents a la data de venda. Es considera que és un període de temps suficient perquè aparegui un defecte de fabricació. Un cop transcorregut aquest termini, hauràs de demostrar que el defecte de la raqueta és conseqüència d'un defecte de fabricació i té una validesa de durada màxima de dos anys, que és realment molt per a un pala!
Perquè una pala es tingui en compte en el procediment de garantia, cal tenen un defecte que n'impedeix el seu correcte ús en la seva totalitat o en un dels seus components. També es poden considerar com a defectes visualment perceptibles. des del moment de la seva fabricació.
Això vol dir que tots els defectes que s'acrediten tenen el seu origen en la fabricació de la raqueta de padel ella mateixa s'acceptarà sota garantia.
Per descomptat, si el el deteriorament es deu a un ús inadequat per part seva, no rebrà cap compensació.
Primer de tot, has d'anar a la botiga on vas comprar la teva raqueta padel amb el rebut. És la botiga la que es posarà en contacte amb el servei de garantia de StarVie, que tramitarà, si s'accepta, la garantia amb el departament tècnic de la marca i donarà resposta directament a la botiga.
Si el producte es va comprar des del lloc web oficial de StarVie, heu d'escriure un correu electrònic al servei de garantia a través de l'adreça Garantias@starvie.com informant de l'incident i descrivint el problema amb la raqueta. Heu d'incloure la informació següent al mateix correu electrònic : una foto general, per comprovar l'estat general de la raqueta o si ha sofert alguna modificació; i una altra imatge de la falla específica per intentar fer una valoració inicial dels danys o defectes, així com del número de comanda web, la data de compra i el nombre sèrie de la pala.
El departament de garanties respondrà per informar-vos del procediment a seguir un cop examinades les dades.
Un cop el departament de garanties hagi examinat la raqueta, procedirà a:
Aquí teniu tot el que necessiteu saber sobre les noves garanties de Starvie!